Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
LA DIVINATA, S.A. DE C.V. (“LA DIVINATA”), con domicilio en 25 de mayo #216 Bodega 7, Colonia Trabajadores, Santa Catarina, Nuevo León, México CP. 66149, es el Responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes (Titulares), que podrán ser recabados a través de los siguientes medios: (i) de manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web, (ii) de manera directa en el centro de atención telefónica del Responsable, (iii) de manera indirecta cuando los Titulares transfieren sus Datos Personales bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (Ley) o al haber otorgado su consentimiento para ello, y (iv) de manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
El presente Aviso de Privacidad, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.
DATOS PERSONALES RECABADOS
El Responsable podrá recabar y tratar los siguientes datos para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad:
- Nombre Completo
- Género
- Domicilio (calle, número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa)
- Teléfono particular
- Correo electrónico
- Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social)
LA DIVINATA no recabará, ni tratará datos personales sensibles. En caso de que el contacto se realice mediante redes sociales, se podrán recabar datos del perfil público del cliente para atender a las peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos ofrecidos.
FINALIDAD DE RECABAR Y UTILIZAR LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que sean recabados podrán ser utilizados por el Responsable para brindar el servicio de:
- Creación y gestión de la cuenta de usuario, incluyendo un registro de las actividades relacionadas con el perfil del usuario;
- Realizar la entrega de productos a domicilio por medios propios o a través de terceros;
- Atender opiniones, quejas y/o sugerencias;
- Acreditar la identidad y validar la veracidad y calidad de la información proporcionada;
- Atender y resolver preguntas sobre la adquisición de productos;
- Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos;
- Aclaraciones bancarias;
- Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;
- Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente aplicables;
- Facturar las compras realizadas
- Atender solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO
También se podrá utilizar la información personal para realizar actividades no requeridas para brindar el servicio, pero que permiten y facilitan, la realización del mismo:
- Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el Responsable.
- Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
- Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos, participar en redes sociales, chats e información que permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
- Evaluar la calidad de los servicios;
- Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de mejorar el servicio.
En caso de que desee que sus datos personales no sean tratados para los actividades no requeridas para brindar el servicio, puede enviar un correo electrónico a atencion@ladivinata.mx, tomando un plazo de hasta 30 días hábiles para dar respuesta a la solicitud.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
El Responsable podrá transferir los datos personales de los clientes a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
En cualquier momento, el cliente – o su representante legal debidamente acreditado – podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer los derechos antes mencionados, el cliente deberá enviar su solicitud a la dirección electrónica atencion@ladivinata.mx.
El plazo de respuesta de la solicitud será de hasta 30 días hábiles, los cuales empezarán a contar a partir a partir del día en el que se reciba la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que se proporcione en la solicitud. Una vez recibida dicha notificación el Responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.
El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada.
- Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
- Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas
LIMITACIÓN DE DATOS PERSONALES
El cliente puede limitar los mensajes promocionales o publicitarios en caso de no desear recibirlos. Para ello, el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a atencion@ladivinata.mx especificando el tipo de mensajes que no desea recibir.
ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de: (i) nuevos requerimientos legales; (ii) las necesidades propias del Responsable por los productos o servicios ofrecidos; o por otras causas.
Cualquier cambio al Aviso de Privacidad se realizará y notificará a través de la página de internet www.ladivinata.mx, por lo cual el cliente deberá revisar la misma de manera periódica.
ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD
Al utilizar los servicios o adquirir los productos del Responsable, está autorizando el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.