Aviso de privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el presente Aviso de Privacidad prevé las políticas, procedimientos y lineamientos a implementarse por LA DIVINATA, S.A. DE C.V . (como Responsable) relacionadas con la obtención, uso y divulgación de sus datos personales.

LA DIVINATA, S.A. DE C.V . (en lo sucesivo,"La Divinata"), con domicilio en 25 de Mayo número 216, Bodega 7, Colonia Trabajadores, Santa Catarina, Nuevo León, C.P . 66149, es la Responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, manejo, aprovechamiento, y/o disposición de los datos personales que recabe de sus clientes o potenciales clientes (en adelante mencionados como “Titulares”).

Dependiendo de la relación que tenga con nosotros, podremos solicitar los siguientes datospersonales de información general y de contacto:

Nombre completo.
Domicilio para entrega de productos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Datos fiscales para la emisión de facturas, cuando sean solicitadas.
Información relacionada con sus pedidos y compras.

La Divinata no solicita ni trata datos personales sensibles. La Divinata apoya y fomenta la diversidad y por tanto prohíbe cualquier acto discriminatorio o la solicitud de cualquier información que pudiese implicar un acto discriminatorio.

Asimismo, cuando usted se comunica con nosotros a través de redes sociales, podremos conocer la información pública de su perfil únicamente para atender sus consultas o solicitudes.

La recolección de sus datos personales podrá llevarse a cabo a través de los siguientes medios:
a) En el establecimiento de la Responsable.
b) Correo electrónico.
c) Página de Internet.
b) Telefónicamente.

Finalidades primarias
Utilizamos sus datos personales para:
Crear y administrar su cuenta de cliente.
Procesar y confirmar sus compras.
Gestionar pagos.
Preparar y enviar sus pedidos.
Emitir facturas.
Atender dudas, comentarios, quejas o aclaraciones.
Dar seguimiento a devoluciones o garantías.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Atender solicitudes relacionadas con sus derechos en materia de protección de datos
personales.

Finalidades secundarias
Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para:
Enviarle promociones, descuentos u ofertas relacionadas con nuestros productos.
Conocer sus preferencias de compra para mejorar nuestros productos y servicios.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de calidad.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a atencion@ladivinata.mx. Su decisión no afectará la compra de nuestros productos ni la prestación de nuestros servicios.

Para operar nuestra tienda en línea utilizamos plataformas tecnológicas especializadas que nos ayudan a administrar nuestras ventas y brindar un mejor servicio.

Estas plataformas únicamente tratan la información necesaria para prestarnos sus servicios y lo hacen siguiendo nuestras instrucciones, aplicando medidas de seguridad apropiadas y conforme a la legislación aplicable.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que son necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea, tales como mantener su sesión activa, recordar los productos agregados al carrito de compra y permitir el correcto funcionamiento del proceso de compra.

Actualmente La Divinata no utiliza cookies con fines de publicidad personalizada ni herramientas de analítica para rastrear el comportamiento de navegación de los usuarios.

La mayoría de los navegadores permiten deshabilitar las cookies; sin embargo, hacerlo podría
afectar algunas funciones del sitio.

Conforme a lo establecido por el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personalesen Posesión de los Particulares, el Titular reconoce que la Divinata podrá transferir sus datos personales a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de la Divinata, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo al que pertenece la Divinata para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad.

La Divinata podrá compartir sus datos personales a terceros particulares únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo con:

proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación de la tienda en línea;
proveedores de servicios de mensajería y logística para la entrega de sus pedidos;
autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, únicamente se compartirán los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente. Asimismo, el tratamiento que el receptor dé a los datos transferidos deberá cumplir con lo convenido en el presente Aviso de Privacidad, asumiendo las mismas obligaciones contempladas en dicho documento.

Los datos personales de los Titulares serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que la Divinata implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad internos evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Medios para ejercer los derechos ARCO de los Titulares

En cualquier momento usted o su representante legal debidamente acreditado, podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación cuando consideren que son erróneos o inexactos, Cancelación en caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada, Oposición en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para finalidades específicas y/o Revocación cuando ya no sea su deseo como titular que la Divinata continúe usando sus datos personales. El ejercicio de uno de ellos no impide el ejercicio del otro y ninguno es presupuesto para el ejercicio de otro.

Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá enviar su solicitud a nuestro departamento de datos personales al correo electrónico atencion@ladivinata.mx, y/o directamente a nuestro domicilio ubicado en 25 de mayo #216 Bodega 7, Colonia Trabajadores, Santa Catarina, Nuevo León, México CP . 66149.

La solicitud del ejercicio de los derechos de los Titulares deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, (iv) el objeto de la solicitud, (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su identificación, y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.

El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que serecibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correoelectrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma. Una vez recibida dicha notificación la Divinata tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, de tal forma que dejemos hacer uso de estos. Para ello deberá presentar una solicitud en los términos mencionados para el ejercicio de los derechos ARCO. El procedimiento a seguir será el mismo que el previsto para el ejercicio de los derechos ARCO. En caso de ser procedente su solicitud sus datos dejarán de ser tratados por la Divinata.

Si no desea recibir promociones o información comercial de La Divinata, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a atencion@ladivinata.mx

La Divinata implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse cuando existan cambios legales, modificaciones en nuestros procesos o por cualquier otra causa que lo haga necesario.
Cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad, le será informado a través de los siguientes medios:

1. Mediante correo electrónico que personalmente le enviemos.
2. Telefónicamente.
3. Personalmente en el establecimiento de la Responsable.

Asimismo, las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web www.ladivinata.mx, por lo que le recomendamos consultarlo periódicamente.

Si el Titular no manifiesta su oposición al tratamiento de sus datos personales conforme a los establecido en el presente Aviso de Privacidad, se entenderá que ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en el mismo y en consecuencia que ha otorgado de forma tácita su consentimiento para los presentes efectos. En caso de que usted no esté de acuerdo de manera parcial o total con el contenido del presente Aviso de Privacidad, solicitamos notifique su inconformidad y desacuerdo al correo electrónico atencion@ladivinata.mx con atención al departamento de protección de datos personales.